Privacy beleid Het Happy Huis

Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU). De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geldt dan niet meer. Wij van Het Happy Huis, gevestigd te Nieuwe Binnenweg 75-c te Rotterdam, zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens zoals genoemd in deze verklaring.

Contactgegevens:
Het Happy Huis
Nieuwe Binnenweg 75-c
Rotterdam

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wanneer u gebruik maakt van de diensten van Het Happy Huis verwerken wij uw persoonsgegevens. Dit verdelen we onder in gebruikers van de website en klanten van Het Happy Huis.
Bent u alleen gebruiker van de website? Dan verwerken wij de volgende gegevens:
• IP-adres
• Gegevens over uw activiteiten op de website
• Gegevens die u verstrekt bij het invullen van een contactformulier. Deze gegevens komen bij ons binnen in de mail en worden opgeslagen in uw persoonlijke map. Als u geen klant wenst te worden van Het Happy Huis worden uw gegevens na een maand verwijderd. De chatlogs komen ook binnen via een app, tawk.to, welke alleen toegankelijk is voor de eigenaar.

Bent u klant van Het Happy Huis? Dan verwerken wij de volgende gegevens:
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Email adres
• Telefoonnummer
• Bankrekeningnummer
• Intakegegevens

Gevoelige persoonsgegevens

Als u via de website een contactformulier invult, wordt deze informatie verzonden naar het emailadres van de eigenaar via de app tawk.to. Uw berichten zijn alleen toegankelijk voor de eigenaar en worden met inachtneming van uw privacy opgeslagen. Uw coach/trainer kan u vragen om persoonlijke informatie zoals intake vragenlijsten, leerdoelen, voorgeschiedenis etc, ten behoeve van uw traject. Deze gegevens worden opgeslagen op een beveiligde schijf waar alleen de eigenaar toegang tot heeft.

Doel en grondslag verwerken van persoonsgegevens

Het Happy Huis verwerkt uw persoonsgegevens met de volgende doelen: Om een juist beeld te krijgen van uw hulpvraag en hier de begeleiding op af te stemmen. Om uw doelen als klant helder in beeld te krijgen, wat bijdraagt aan het met tevredenheid laten slagen van uw traject. Om contact met u op te kunnen nemen indien nodig. Om u, indien u klant buiten Het Happy Huis bent, een factuur te kunnen toesturen. Analyseren van uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren

Bewaren van persoonsgegevens

Uw gegevens worden na afronding van uw traject 5 (vijf) jaar bewaard. Mocht u in die 5 jaar besluiten om opnieuw klant te worden van Het Happy Huis, kunt u er zelf voor kiezen of u wilt dat de oude gegevens worden gebruikt of worden verwijderd.

Delen van persoonsgegevens met derden

Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij u daar zelf toestemming voor geeft. Wij hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht. Alles wat u met ons deelt, zowel mondeling als schriftelijk, blijft tussen u en de coach van Het Happy Huis. Ben je jonger dan 16? Dan hebben je ouders recht op inzage van jouw gegevens. Als je niet wilt dat wij informatie met je ouders delen en je ouders gaan daarmee akkoord, dient dit schriftelijk te worden vastgelegd.

Cookies

Het Happy Huis gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Het Happy Huis gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Het Happy Huis en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@hethappyhuis.nl Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Het Happy Huis neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via info@hethappyhuis.nl